Política de reembolso
Las presentes políticas regulan los términos y condiciones para el ejercicio del derecho de garantía sobre los productos y servicios provistos por ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS SL. Los usuarios aceptan las presentes políticas desde el momento en el cual realizan un pedido, al hacer “click” en el cuadro de aceptación previo al pago del pedido. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios. ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS SL. pone a disposición de los usuarios la dirección de e-mail que figura en el Aviso Legal del Web y en el presente documento, para que puedan plantear cualquier duda acerca de estas políticas.
Para dar cumplimiento al artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a continuación, facilitamos la siguiente información general:
Denominación social: ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS SL.
Nombre comercial: ALMALUX PREMIUM
NIF: B21849005
Domicilio social en: Calle Resina 13 – 15, Nave 3 – 1, 28021, Madrid (Madrid)
Email: info@almaluxpremium.com
1. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a la legislación española, a lo dispuesto en la Ley 7/1998 de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que
se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Ley Orgánica 8/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
2. Normas. conocimiento, aceptación y modificación
Las presentes Normas definen los derechos y obligaciones de las partes: ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS SL. y el USUARIO del sitio Web.
El USUARIO declara que las conoce y acepta, acordando que representan la totalidad de los acuerdos habidos entre él y el ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS SL., sin necesidad de otra trascripción escrita, considerando cada Norma separable e independiente de las demás.
ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS SL. se reserva el derecho a modificar las presentes cláusulas, sin aviso, pudiendo mejorar, suprimir o añadir contenidos y servicios. La continuidad del USUARIO en las páginas supondrá que las consulta y acepta cada vez que usa el servicio
El Cliente con carácter previo a la contratación y durante el proceso de compra podrá acceder, archivar e imprimir estas condiciones generales de contratación para su consulta.
Toda la información y datos personales que suministre el Cliente al utilizar este sitio web serán tratados con arreglo a la Política de Privacidad de ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS y con arreglo a la normativa vigente, de acuerdo al tratamiento de datos que se especifica en estas Condiciones de Compra y conforme a las opciones que haya marcado al Cliente en el momento de la aceptación de las Condiciones de Compra. El Cliente declara que toda la información y datos que facilite a ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS son veraces
y se corresponden con la realidad. Si el Cliente no facilita toda la información necesaria no se podrá cursar su pedido.
El Cliente se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento, reservándose ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS en esas circunstancias la facultad de cancelarlo y tomar las acciones oportunas.
El Cliente declara que es mayor de 18 años y dispone de la capacidad legal y de obra necesaria y suficiente para celebrar contratos de contenido económico.
En caso de personas jurídicas, las personas físicas que actúen en su nombre y representación, a través del presente sitio, garantizan frente a ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS, y terceros vinculados para la prestación de los servicios contratados, que ostentan representación suficiente a su favor por la correspondiente persona jurídica en el momento de realizar la compra y garantizan que en el momento de realizar la transacción no están vulnerando derechos de ningún tercero al respecto y que los datos e información relativa a las personas jurídicas son veraces, exactos y fiables.
ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS no se responsabilizará de ningún daño, pérdida o perjuicio a personas y/o bienes que traigan causa o se relacionen con la anterior declaración.
3. Condición de consumidores y usuarios
Las presentes políticas serán de aplicación únicamente a aquellas personas físicas o jurídicas que reúnan la condición de “consumidor” a tenor de la normativa vigente, en dicha materia.
Concretamente, tendrán la consideración de “consumidor” quienes reúnan las condiciones enumeradas en el art. 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “LGDCU”)
4. Garantía legal
ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS SL. expresa su deseo de cumplir con la normativa que le resulta aplicable, en especial con la normativa de consumidores y usuarios. Así pues, se informa al CLIENTE que ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS SL. por obligación legal garantiza sus productos durante un período de 3 años.
Durante dicho plazo, el CLIENTE podrá manifestar la falta de conformidad del producto adquirido aduciendo en todo caso la causa de su disconformidad. Un ejemplo de falta de conformidad sería el carácter defectuoso del producto.
Acreditada la falta de conformidad y el arreglo de la misma conforme a las presentes políticas y a la normativa aplicable, ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS procederá de acuerdo a las circunstancias
Las faltas de conformidad ocasionadas por el mal uso o utilización del CLIENTE de los productos y servicios, por su mal instalación o montaje y por cualquier otra falta de conformidad ocasionada directa o indirectamente por causas imputables al CLIENTE o ajenas al empresario.
5. Sustitución y reparación
En caso de acreditarse la falta de conformidad, el CLIENTE podrá elegir entre la sustitución del producto o su reparación. Sin embargo, dado que ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS no posee servicio de reparaciones propio, en caso de que el consumidor elija esta opción, ALMALUX remitirá al CLIENTE al servicio de reparación del fabricante y/o importador.
En caso de que el fabricante o importador no posea este servicio o su empleo supusiese un coste excesivo para el CLIENTE, entonces se procederá a la
sustitución del producto disconforme por orto nuevo. En todo caso, ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS podrá optar por la sustitución del producto en caso de que la reparación le suponga un coste desproporcionado.
La sustitución del producto disconforme se realizará por otro igual al inicialmente adquirido. En caso de que no haya existencias de dichos productos, ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS ofrecerá al CLIENTE la posibilidad de sustituirlo por otro de igual naturaleza y características, siempre que tenga el mismo precio que el originalmente adquirido por el CLIENTE.
ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS asumirá los costes de envío y transporte para la sustitución o reparación del producto. El CLIENTE recibirá un nuevo producto o un producto reparado sin ningún coste.
6. Proceso para la solicitar la puesta en conformidad de bienes
Una vez el CLIENTE constate la falta de conformidad de su bien, deberá ponerse inmediatamente en contacto con ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS SL a través de la siguiente dirección electrónica: info@almaluxpremium.com
En dicha comunicación pondrá de manifiesto a ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS la siguiente información, que deberá ser verídica y actual:
- Nombre, apellidos y DNI de la persona realizadora del pedido
- Identificación del pedido (identificando el producto adquirido, fecha y a ser posible algún documento acreditativo)
- Motivo o causa de su disconformidad con el producto (como, por ejemplo, que es defectuoso), en todo caso intentando ser lo más detallado posible
- Si prefiere usted la sustitución del mismo o la reparación
- Dirección para realizar el pedido
- Fecha de adquisición del producto
El CLIENTE deberá aportar pruebas de la falta de disconformidad del producto y esclarecer cuantos hechos o circunstancias ALMALUX considere indispensables, para determinar la procedencia o no de la concesión de los derechos de garantía.
En todo caso, ALMALUX podrá realizar cuantas comunicaciones estime oportunas para la averiguación de cuantos datos y hechos requiera para atender a su solicitud. Si bien ALMALUX se compromete a realizar estas con la mayor brevedad posible y en un plazo razonable.
Una vez constatado todo lo anterior, ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS le comunicará al CLIENTE la procedencia o no de la garantía. Así mismo, le indicará si se procederá a la reparación o sustitución del producto, en atención a las circunstancias.
Tras ello, ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS SL. se encargará de realizar la recogida del producto y del envío del nuevo producto o el producto reparado, sin ningún coste para el CLIENTE.
7. Protección de datos
El tratamiento de datos personales con ocasión del cumplimiento de la presente Política de Garantía y Devolución se realizará con el fin de dar cumplir con las obligaciones legales contenidas en los art. 114 y ss. LGDCU. Además, de dar cumplimiento a las presentes políticas.
El ejercicio del derecho de garantía, aun siendo procedente o no la misma, supondrá el consentimiento expreso por parte del CLIENTE para el tratamiento de sus datos con la finalidad expresa.
El responsable del tratamiento de sus datos personales será la entidad ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS SL. con Código de Identificación Fiscal núm. B01761501.
ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS no empleará sus datos para finalidades distintas a las señaladas. Si bien, cabe la posibilidad de que un futuro recabe datos para fines estadísticos, pero en ningún caso los mismos contendrán datos personales. ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS no cederá sus datos salvo en caso de que un tercero externo vaya a realizar labores de reparación, con el único fin de dar cumplimiento de las finalidades anteriormente señaladas. En tal caso le será comunicado al CLIENTE la cesión de sus datos.
La base legitimadora de dicho tratamiento será el cumplimiento legal (art. 6.1.c) RGPD) y el consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a) RGPD).
Para más información sobre el tratamiento de datos que realiza ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS, sus derechos como interesado, y otras cuestiones relevantes puede consultar nuestra Política de Privacidad, la cual se haya disponible en el pie de página de nuestro sitio web (https://almaluxpremium.com/).
También para más información puede contactar con la siguiente dirección de correo de correo electrónico: protecciondedatos@4uabogados.com
8. Información adicional
ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS, se compromete a no utilizar de forma desleal la información y los datos personales suministrados por usted, así como a mantener la confidencialidad de los mismos. ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS, tiene implantadas, en relación a los documentos y tratamiento de datos, las medidas de seguridad que la normativa vigente requiere, todo ello según el estado actual de la técnica. Asimismo, en sus relaciones con terceros proveedores de servicios que tratan información como encargados del tratamiento de datos se ofrecen todas las garantías necesarias para su cumplimiento con el Artículo 28 del RGPD.
9. Solicitar el Contact
El usuario puede ponerse en contacto con ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS, S.L., pinchando en CONTACTE CON NOSOTROS, situada en la parte inferior de la plataforma web. En ella se introducirá la cuestión sobre la que se desea obtener información, junto con el correo electrónico del USUARIO para que ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS, S.L., pueda responder y contactar con el USUARIO a fin de solventar sus dudas o cuestiones o proporcionarle información.
10. Jurisdicción y legislación aplicable
En caso de litigio, el USUARIO se dirigirá por prioridad a ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS SL., para obtener una solución amistosa.
Para toda cuestión litigiosa que incumba a ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS SL. será de aplicación la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio en España de ALMALUX ECOMMERCE SOLUTIONS SL.
Actualizado, el 1 de octubre de 2025